站在客户的角度为客户着想

 

此批货刚好要赶黑五入仓，由于客人备货时未考虑到由于异常问题导致的时效延误，恰巧此批货物碰上美国随机抽查，需要过机查验，延误了一周的时间。柜子放行后距离黑五只剩3天的时间，客户联系到我司业务，明确表达了自己的急切需求，我司非常重视此客户，国内同事连夜和仓库沟通，告知此批货物装货位置及操作要求，并让仓库提前和FBA预约送仓时间，仓库连夜联系拖车司机，拖车司机第二天一早把柜子拖到仓库，立刻卸柜和分货，同时也叫好了卡车在旁边等候，打好托后就直接装车，送到客户指定仓库。

 

打托

出货

经验总结

1.及时有效的将运输货物的各类信息进行反馈，让客户了解货物运输的情况，避免耽误货物时效，同时也能提前预知问题，及时解决问题。

2.要站在客户的角度为客户着想，细心，认真，耐心的为客户做好服务。